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从爱诺宠物医院“医闹” 看宠物医疗乱象

摘要: 近日网友微博爆料,自己带宠物猫到青岛爱诺宠物医院洗澡,没想到出来后却被告知猫已经死亡。


近日网友微博爆料,自己带宠物猫到青岛爱诺宠物医院洗澡,没想到出来后却被告知猫已经死亡。养了4年的宠物突然死亡,主人悲痛万分,急忙问原因是什么,爱诺宠物医院告诉他说猫死亡是因为洗澡前喝了酸奶,进食之后洗澡有致死风险。


这样的解释让他不能接受,但爱诺宠物医院坚持认为操作流程和抢救流程都是符合规定的,后来调取了监控,从当时的视频监控里可以看到,猫洗完澡后美容师一直在玩手机,20分钟后烘干需要进行中间梳毛,美容师给另一只猫梳完后,才发现他的猫有异样。


而且在和爱诺宠物医院沟通中,医院态度恶劣,从头到尾一直在推卸责任,进行各种撒谎,然后圆谎再撒谎,期间没有任何解决问题的诚意。


更让宠物主不能接受的是,爱诺宠物医院负责人开始说赔偿他一只猫,后来直接问他 “要多少钱”。对于赔偿金方面,开始因为爱诺宠物医院的态度,他提出了5万、10万的诉求,宠物主表示,“我们家条件还是不错的,我看不上这几万块”,他现在最需要的是一个正式的道歉。


除了道歉之外,宠物主表示对于之前在爱诺办理的各种会员卡、充值卡需要给他退费,此外要给宠物相应的殡葬,但爱诺医院一口回绝,认为他是医闹。



此次事发地点为爱诺宠物医院崂山店,相关负责人表示目前总部已经介入,这个情况他不了解不清楚,也不多说,爱诺医院总部电话也一直处于无人接听状态。


青岛市畜牧兽医局防疫处工作人员表示,出现这种情况他们也没有办法,还是需要双方协调处理,如果协商不成可以走法律程序,如果认为是医疗事故,那么在诉讼时可以进行医疗事故鉴定。


目前中国宠物医院数量超过2万家,但宠物医院的价格、用药、治疗等方面缺乏有效监管,部分宠物医院乱象丛生,令很多宠物主万般无奈,宠物诊疗行业到底有多乱?


标准不统一 漫天要价


宠物生病了,主人都非常着急,花点钱没关系,就希望它能尽快好起来。一些宠物医院就是利用宠物主人的这种心理,赚取高额利润,从简单的治疗拉肚子到、皮肤病到复杂的骨科手术,治疗费用最低的都要数百元,而一般的治疗价格都在千元以上。


例如,狗狗用的土霉素、庆大霉素进价一瓶几毛钱,但打一针就要上百元;疫苗进口的2.5元一瓶,国产的1块多一瓶,但对外一针就50元……为防止暴利秘密被发现,宠物医院往往不开处方;按业界规定,一头份注射液按规定是只能给一头宠物用,但很多宠物医院一瓶药在用过一次后放进冰箱冰起来,下次接着用,还有的医生会把一针药的量分成好几针,然后说用了几种药。


目前宠物医疗收费没有强制统一标准,同一个病因,含检查、手术和术后住院治疗,各医院报价收费差距甚大,甚至同名连锁店的价格也能相差好几倍。


虽然不少宠物医院都有张贴收费标准,但公示项目内容并不统一,公示价格也是随意手写更改,并且都会在价格公示下留一行小字,如 “价格仅供参考,详情咨询工作人员”等暗藏涨价空间,而且大多数宠物医院都禁止消费者拍照取证,价格公示遮遮掩掩,这就成为了宠物药品贵,宠物主人负担重的重要原因。


良莠不齐 经营混乱


看病贵是一方面,宠物医疗机构的良莠不齐也让宠物主人闹心不已,目前不少宠物美容、医疗机构不但卫生状况令人担忧,而且大多不具有专业资质,一些宠物医疗从业者甚至连基本的兽医证都没有。


有宠物主表示,曾经在宠物医院要求看一下相关证件,可是他却斥责我说:“不赶紧给狗看病,看甚证件呢,没有!相信我就治,不相信就走!”。


行医者没有执业业兽医证是其一,大多数小规模宠物医院,老板就是兽医,但是否有执业兽医证,大都含糊其辞。


小病大治 人药兽用


小病大治,无病也要治的这种现象在宠物医疗行业内普遍存在,有的人是本身的问题,但有的是诊疗场所兽医数量、医疗设备、内部环境等硬件问题,检测不出来,怕被误诊,就按大病治。


人用药品用这样的事情几乎无法避免,尤其是有些药品没有专门给兽用的,所以一些宠物医院,就干脆使用人药给宠物治疗。专家表示,人药兽用,会使动物产生抗药性的机会大大增加,一旦动物因为使用人药而产生抗药性后,会使动物疫情的控制难度成倍加大。


与人类相比,宠物医疗有其特殊性,哪里不舒服、有什么不正常,宠物自己无法表达,这既给医生诊断造成了难度,也让主人难以判断治疗效果。


但从另外一个层面来看,客观上也给宠物医生乱诊断、乱用药提供了便利,哪怕发生了医疗纠纷或事故,主人往往也难以获得维权证据,不妨去全国各大宠物论坛里看看,对无良宠物医院的口诛笔伐一定不少。


宠物医院乱象,实际上是经营者利用宠物主人不惜在宠物身上花钱的心理,赚取高额利润,这无疑反映了经营者从业道德和诚信的缺失,从外部原因看,则反映了监管的严重缺位。随着文明程度的提高,宠物医疗行业也亟须走出无序竞争的泥潭,以透明规范的标准化诊疗服务宠物主。


要达到这一目标,首先应当从养宠人士自身做起,宠物主应加强去正规医院就医的意识,看病前多关注医生是否有资质证书。其次,也需要有关部门担起监管责任,对宠物医院时时抽查,一旦发生医疗纠纷,要赋予宠物主维权的方便渠道,唯两方面共同努力,才可能逐步打破笼罩宠物医疗的黑幕。


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本文作者
2020-5-12 10:06
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