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专访珠海市休普设计有限公司总经理曾亿宝

摘要: 对于宠物行业的思考,同行经营者,每个人的看法和观点都不一样,但是他们会经常问自己一个很通俗的问题:你是谁?从哪里来?到哪里去?

宠物和人不一样,不能用语言来表达,只能通过身体的细微反应来观察判断。在国内宠物行业,大多数的宠物用品生产策略都是将产品卖给人即可,而休普设计产品,是从宠物本身出发,细节之处皆遵循宠物的生理习惯,一步一个脚印,将最好的宠物产品带给更多懂得宠物的人。

珠海市休普设计有限公司总经理 曾亿宝

初心不改,以专业做事业

“我毕业后是从事工程技术的,搞产品设计,后来接触外贸行业的产品,也因此接触到了宠物行业的产品,在产品这一块帮助客人解决很多问题,通俗的说,其实是无意中就进入到这个行业的。现在回头看看,也就是说自己对产品设计感兴趣,对新产品,有一种特别的集中度和注意力,所以就很容易发现商机。

还有就是每个人都希望有个好的工作或者适合自己的工作,我个人希望从事的工作是跟设计相关,另外是希望能自己做一点事情,因为我是农村出来的,家里并不富裕。所以当初进入到这个行业,通俗一点说就是,偶然中的必然,必然中的偶然。”提及进入宠物行业的初衷时,曾总这样说道。

每一个创业者都非常关心的一个问题就是怎么做才能让自己的产品更受欢迎,他们经常会绞尽脑汁地去提升自己的产品或者是服务,对于目前公司的产品和优势,曾总这样介绍道:

“休普现在有很多产品比较受欢迎,因为我们创造了不少经典的产品,比如说最典型的一些家用的狗碗,还有一些户外用的饮水喂食的碗,尤其是我们在2009年推出了行业第一个慢食碗,十几年过去了,这款产品一直深受客户欢迎。这几年我们利用互联网,也推了一些新的爆品,比如说针对不同的狗设计高低不同的碗,行业里面最早推出15度倾斜碗的,也是我们公司,休普设计的产品目前在市场有非常高的知名度。”

至于公司产品上的优势,曾总认为是多方面的,但是有三点是比较明确的:

第一,我们的产品保持着很强的原创性,就是说我们推出的这些产品一定是市场上没有过的,我们是市场上展现的第一家,这是我们始终坚持的品牌专业度。

第二,就是很强的专业性,休普的产品要先为宠物本身去考虑,而不是仅仅为人考虑。我们在给宠物考虑的时候,要做大量的实验,推出这些产品是有科学性的,它到底能改变宠物什么,是保护颈椎还是保障饮食安全,所有的这些细节,我们都要做许多实验去验证。这两点是很多公司很难做到的,需要投入许多精力,而不仅仅是金钱的投入。

第三,休普设计的产品,是我们20多年工业设计经验的一个体现。因为我一毕业就从事产品设计,公司另一个创始人杨天乐先生更是工业设计专业出身,是我国最早一批工业设计大师,我们的产品从整体的设计的角度来看,表现是比较完整的,尤其注重对色彩和造型的把控。

曾总表示,休普设计不仅要为服务考虑,也要为使用者去考虑。“我们较早地把用户体验这个理念用到我们的产品上,现在行业有许多品牌公司也开始注重这方面,但是在十几年前,我们就已经把用户体验的理念用到我们的产品里了,相对而言还是比较早的,所以我们的产品和同行相比,一直保持着优势。”

风口解读,“互联网+”引领风口经济

记者:近年来,随着社会的不断发展和人均收入水平的不断提高,宠物行业发展速度惊人,大大小小的宠物店分布在中国的各级城市和乡镇,你认为宠物行业的前景到底如何?宠物行业的下一个风口在哪?

曾亿宝:目前宠物行业内是几家欢乐几家愁,从历史和事实经验来看,很多风口都是火山口,一部分企业从风口飞出去了,一部分企业从这个风口掉下去了,烧死也有可能的。就我个人在行业从业的一点感悟说,宠物行业是一个新兴的行业,也是个比较刚性的行业,但是它的规模和体量是有限的。这个行业很多人包括投资商,都是被数据误导的。

曾总认为,行业内的很多数据是人为构成的,这些数据就导致大家把宠物行业这个蛋糕看得过大,“欧洲的宠物行业已经存在100多年,美国也有六七十年的历史,他们一直到现在都是处于一种稳步的发展状态,保持一种平衡。国内的宠物行业目前已经发展到一个井喷的阶段,甚至已经到了成熟期,现在资本也进来了,各种创新模式也都粉墨登场了,但是这个行业被过度的经济化、金融化了。

为什么这么讲呢?因为大家不断地在产品模式、创新模式上去变换,但并没有关注消费者有没有问题,我们养宠物的人迭代有没有这么快,现在大部分新进入宠物行业的人,在经营着宠物行业的未来,但这个行业未来的风险到底有多大?

现在行业内的人都是针对90后00后,甚至10后的角度去做,方向是对的。但是宠物行业是人与动物和谐共处的一种客观的形式存在,这种形式是一个缓步的过程,还有大量的传统的养宠物的人,并没有太大的变化。”

我认为,宠物行业未来的风口是在互联网,“在互联网时代,尤其今年大家已经意识到线上的生意通过互联网所带来的经济模式的变化,这一点我个人也是很认可的,所以我认为下一步资本进来以后,行业会变得成熟,传统的行业正在被并购并规模化,这是一个好的机会,有资本有实力有雄厚基础的公司,可以在这一块更好地去发展去迈进。

另外一个风口就是在原来IT企业的精英进入传统的宠物行业所打造的公司,但是这两个模式,大家都不要忘记一个很客观的现实,就是这个行业的绝对体量有多大,如果绝对体量有限,现在变化这么快的话,就很容易达到一个瓶颈就走不动了,这是对整个行业的考验。”

记者:近年来,随着人们生活水平的提高和老年人口的增加,宠物行业增长速度惊人,这种增长具备持续性吗?

曾亿宝:我觉得增长不具备很长的持续性,一是行业规模有限,绝对体量可以计算出来的。二是行业的增长体现在一些细分领域,比如说疫情期间零食类,民以食为天,宠物更是如此。

所以很多时候我们的增长数据,比如说美国达到几百亿美金,中国差不多2000亿人民币,这些数据百分之六十或者七十以上是来自于食品类和医疗,但是食品和医疗是两个纵深的大行业,将来会逐渐被垄断,我也感觉到这里有很大的蛋糕,但这些蛋糕不是每个人都拿得到的,许多人在这上面吃亏了。

我认为更多的持续性来自一些创新型企业的推动,它要融资,它要给投行去看,所以它的数据做得非常有吸引力和魅力,但是这些数据是纸上打出来的,电脑上分析出来的,将来需要时间才能去验证,所以我个人觉得持续性只是在刚性上,小的需求上,但是增长的持续性不会有太大的空间。

深耕产品,拥抱市场渠道变化

记者:现在宠物行业门槛比较低,面对竞争,企业想要更好的发展,就必须扩大企业的市场份额,那么到底如何才能扩大自己的市场份额,如何才能获取更多的市场占有率?

曾亿宝:我觉得不管怎么样,商业本质是不变的。一种就是你的产品本身具有很强的吸引力,就可以很容易占领市场,当然再好的产品也要会卖,那就需要商业模式或者营销方面的技巧,以我们这么多年的经验来讲,所谓的市场占有率,是需要时间的,你不能只靠吆喝声,或者你的花样去短时间吸引眼球。来得快的往往也走得快。

第一,我们认为要不断地创新,产品是根本,服务也是一种产品,是一个做企业的命脉,你有好东西能够拿到市场上,能够去服务市场,去改变市场或者推动这个市场,这就必须不断地去创新。

第二,要想提高市场占有率,要有拥抱变化的一个观念和态度。比如说现在国内的消费渠道,小米也好,网易优选也罢,这些都是有自己很大的数据资源,各方面的资源具有垄断性,这些市场你能不能进去,就决定了你本身的市场占有率的一个绝对数。

所以我觉得每一家企业都要拥抱这个变化,不断地去调整方向,既要把产品做好,也要看好市场的渠道主要在哪里,渠道这个东西说起来五花八门的方式都有, 但营销是万变不离其宗的,所以就是两点,一是产品做好,二是要拥抱市场渠道的变化,把握两点就可以获得很高的市场占有率。

行业展望,构建良性生态环境

记者:中国的宠物市场正处于快速增长时期,而快速发展的同时必然伴随一些不容忽视的问题出现,现在宠物行业存在着哪些问题?是什么在制约着宠物行业良性的发展?

曾亿宝:我个人认为有三个方面,第一是政策,我们国家的政策对宠物行业影响会很大,有一段时间杭州因为出现狗咬人的事件,后来大狗不准养,这就是个突出的案例。如果有一天政府又出台新政策,规定这种狗不能养,那一种猫不能养,直接就把这个行业的消费群体掐断了,这个是致命性的。当然,我相信随着国家社会经济的发展,人更需要和动物和谐相处,可能宠物这一块会达到一个平衡,就像其他发达国家一样。

第二个我觉得宠物和人相处的社会性的认识,就是我们养宠物和宠物存在的意义在哪里?为什么它们会存在?

我认为是人类自身情感的需求,不仅是情感,有的时候它还是一种表达,这个谈起来会有些社会学和哲学的意义在里面,就是说宠物与人能不能共存,这种共存的意义到底在哪里,大家要真正认识到。

举个例子,我们有时候销售一些产品到北欧,有些过度电子化、智能化的东西到北欧是不受欢迎的。他们喜欢慢节奏、缓慢地和宠物和谐在一起的感觉,他们想亲手去喂它,或者是梳理它的毛,如果有很多电子化的功能,甚至用机器人去打理宠物,我觉得违背人类和动物愉快相处的初衷的,如果违背初衷,可能大家对宠物的认识就会不同。

国人为什么要养宠物或者养宠物的需求在哪里?有的人可能觉得他们都养觉得挺好玩的,有的人会觉得宠物会带来很直接的客观的表现的感觉。

但重要的是我们是不是有意识去爱护宠物,希望和它在一起,就像美国总统一样,他必须表达他对宠物小动物的关爱,才可以得到大众的认可,这是价值观的问题,我是觉得有这一点的差异,就会制约行业的发展。你真的爱宠物的时候,对行业的推动和观念是不一样的。

第三,我觉得影响这个行业的良性发展,就在良性这个关键词上,什么叫良性?我认为稳步、均衡、可持续的发展状态才是良性的。

但是现在大家把宠物行业看成是一个快速增长的行业,对于商业人士来说,有些人认为这是可以快速赚钱的行业,投行认为我们把钱投进来可以得到回报,能够解决我们资金的利用率。种种这样的问题,从金融的角度,经济的角度或者纯商业的角度,就把这个行业过度化了,这种过度化导致行业的发展绝对是不均衡的。

我举个例子来说,关于喂猫的猫碟,有几十家公司推出花样百出的猫碟,那么这些猫碟究竟有多大的进步,或者给消费者带来多少切实的好处?

我们在数据上做过一些详细的分析,觉得这里面有很大的误导的,甚至有一些新开发的猫碟,经过包装,经过一些营销方式,策划以后会让消费者感觉是很好的产品。实际上有没有需求?能不能对消费者带来本质的变化,或者对猫有更多的好处,我们是表示怀疑的。所以从这点来说,对行业的良性发展其实是不利的。

采访后记:

对于宠物行业的思考,同行经营者,每个人的看法和观点都不一样,但是他们会经常问自己一个很通俗的问题:你是谁?从哪里来?到哪里去?

曾总认为这是宠物行业的一道真命题,许多人在这个行业走到最后的时候有点迷失自己,包括他自己,也要不断的反省,所以休普这些年的业绩还是比较稳步扎实,这与休普不断地去审视和反思自己的习惯有关。

“我们就是不断的修正自己,不断地往我们最初最本质的方向去发展。

我们没有过多的精力去拥抱各种风口,我们要做很本质的商业,就是我们要把设计做好,把产品做好,服务到真正消费者身上,哪怕一年我们只能改变他们一点点,或者对他有一点点的贡献,都是值得我们去做的,我们很清楚我们自己是谁,我们也有自己的非常质朴的规划,没有其他太多的杂念。”


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2020-6-2 23:47
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