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新消费场景:“宠物友好”经营场所是如何吃下市场红利的? ... ...

摘要: 随着养宠从小众变成大众的生活方式,2020年12月,全国养宠(犬猫)主人达6294万人。2020年中国宠物行业市场规模接近3000亿元,未来三年宠物行业将继续保持平稳增长,复合增速预计14.2%,到2023年行业规模将达到4456 ...

随着养宠从小众变成大众的生活方式,2020年12月,全国养宠(犬猫)主人达6294万人。2020年中国宠物行业市场规模接近3000亿元,未来三年宠物行业将继续保持平稳增长,复合增速预计14.2%,到2023年行业规模将达到4456亿元。

各行各业都看到宠物领域的商业潜力及强大的消费能力。宠物友好商业、宠物友好酒店、宠物友好办公、文旅萌宠乐园,从概念到落地项目越来愈多,萌宠市场也越发多元化和成熟。并且这些行业的主力消费群体,都正在和养宠消费群体重合,数据显示2018年宠物消费群体80和90后占比达77%,是养宠的主要人群,90后呈现增长态势。

大众点评此前发布的《全国宠物友好餐厅口碑报告》显示,北京市的“宠物友好餐厅”数量已经超过1700家深圳超过4000家。除了允许宠物入内,有些宠物友好餐厅还为宠物提供专属菜单。近日,据三湘都市报记者不完全统计,长沙“宠物友好”经营场所已有近20家。

什么是“宠物友好”?

顾名思义,“友好”首先意味着不排斥、接纳,并欢迎宠物进入空间。除此之外,还要求场所依照实际情况为宠物提供便利,比如宠物零食、玩具等。

同时,空间和宠物主需要遵循一定的限制和规则,通常情况下:宠物须合法饲养并拥有疫苗注射证明;工作人员具备基础的科学对待宠物的知识;主人对宠物的行为负责,绝不可出现宠物伤人的情况。

所以,“宠物友好”在保证让宠物得到舒适的同时,也不能对空间内的员工、客人造成不良影响,这是一个“双向友好”的概念。

一般情况下,宣称“宠物友好”的空间,都带有宠物友好标识,会在空间显眼处展示“宠物友好”的挂牌。

奢华酒店的下一个风潮:宠物友好

之前Frame曾经报道过,有关延长住宿时间的需求增加,以及这如何推动了酒店在“随时随地工作”的基础设施中增加学校教育;而照顾宠物也开始成为酒店转化运营模式的新内容。

事实上,爱彼迎(Airbnb)最新报告强调,不仅长达超过28晚的预订量在大幅上升,那些养宠物且总是带宠物出门的客人也在增加。于是,越来越多的奢华酒店也开始关爱萌宠们,甚至很多顶级酒店品牌都是宠物友好型,比如文华东方、瑰丽、W。

W酒店一直都是酒店中的潮流先锋,在接待宠物这件事也依旧时髦。比如上海外滩W酒店自2017年就开始推广P.A.W(Pets Are Welcome)宠物友好计划了。除了宠物床、牵引绳、地毯等基本用品还提供狗粮&猫粮、宠物玩具和零食,要是不够吃还有全天24小时供应的宠物菜单。

瑰丽是有名的Pet-friendly型酒店,客房内提供个性化的宠物设施、宠物零食,宾客可以在酒店的室外专用庭院中喂食宠物。瑰丽旗下副牌——芊丽酒店也将宠物关怀进行到底。比如前段时间我去过的沈阳芊丽酒店,也是一家Pet-friendly型酒店。他们还收养了一只流浪狗叫做「锅包肉」,它成为了酒店的特别员工。

对于酒店来说,无论是用“动物礼宾”来招揽客户,还是允许宠物入住为住客大开方便之门,都是想吃下“宠物友好红利”的方式。不少酒店集团将“宠物友好”作为打造的一个方向,都开始为宠物的入住提供服务。而这些举措,对于酒店来说,也有诱人回报。

喜茶的国内首家宠物友好主题店

去年,网红茶饮品牌喜茶在深圳开了首家“宠物友好主题店”。这家宠物友好主题店主要分为三大区域:就餐客区、休闲客区、宠物外摆区。店内还会提供猫砂、宠物便箱、栓宠拉环、宠物沙盘等物品,方便主人可以一边喝茶,一边更好的照顾萌宠。

从空间社交运营的思维来看,在各大消费场景都还在强调住户社交空间属性的时候,能够通过宠物这个纽带维系消费者间的联系,形成独特的社交文化。在这个“社交基本靠狗”的时代,有宠物可以轻松营造社交氛围,提升服务温度。

小结>>

“宠物友好”不仅体现商家服务人性化,也能让门店在收获周末营业额的同时积累非常好的“路人缘”,“允许宠物进入,能吸引更多顾客慕名而来,也能通过‘宠物社交’丰富客人的消费体验,为门店或品牌带来额外的隐性价值。”

从服务员婉言相劝建议不携带宠物入内,到商家挂上“宠物友好”的标识欢迎饲主及宠物进店,商家是出于拉新、业绩增长的考量,但对于部分消费者而言,宠物不合时宜的吠叫或未及时清理的宠物粪便极其影响消费体验。带宠物去吃饭、进酒店,你怎么看?


路过

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鲜花

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本文作者
2021-6-23 12:52
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